POLITICA DE CANCELAMENTO

Cancelamentos, Reembolsos e Direito de Arrependimento

• Direito de arrependimento (CDC, art. 49): para contratações feitas fora do estabelecimento (online), você pode desistir em até 7 dias da confirmação, com reembolso integral, desde que o serviço não tenha sido prestado ainda. Para atividades com data certa, recomendamos exercer o direito com antecedência para viabilizar a logística.
• Cancelamentos por iniciativa do cliente (fora do arrependimento legal):
  • 7 dias ou mais antes da data: reembolso de 100%
  • Entre 6 e 3 dias: reembolso de 50%
  • Menos de 48 horas: sem reembolso 
• Reagendamentos: sujeitos a disponibilidade e eventuais diferenças tarifárias.
• Cancelamento por segurança/condições ambientais: atividades ao ar livre e aquáticas dependem de clima e mar.
• Por motivos de segurança, podemos cancelar ou interromper atividades. Nesses casos, ofereceremos remarcação sem custo ou reembolso proporcional do que não foi prestado, a critério do cliente.
• Tarifas e taxas não reembolsáveis: quando expressamente indicadas no momento da compra.
• Como solicitar: via WhatsApp +55 47 99741-7744 ou e-mail paraisodastartarugasmkt@gmail.com , com dados da reserva e documentos necessários.